Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Carfumo.si so sestavljeni v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Ti pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
Spletno trgovino Carfumo.si upravlja in kot prodajalec v pravnem prometu nastopa podjetje:
Polno ime podjetja: PC Agent, Računalniške storitve, d.o.o.
Sedež in poslovni naslov: Depala vas 44, 1230 Domžale, Republika Slovenija
Matična številka: 8810141000
Davčna številka: SI 37851853 (Podjetje je zavezanec za DDV)
Uradni elektronski naslov: kontakt@pcagent.si
Kontaktna telefonska številka: 040 531789
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje in z oddajo naročila potrjuje svojo seznanjenost z njimi.
Prodajalec: Gospodarska družba PC Agent d.o.o.
Uporabnik: Oseba, ki s pomočjo spletnega brskalnika obišče spletno stran in jo uporablja za brskanje po vsebini.
Kupec: Uporabnik, ki v spletni trgovini Carfumo.si uspešno in do konca opravi postopek nakupa in sklene pogodbo.
Potrošnik: Fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago izključno za namene, ki so izven njene poklicne ali pridobitne dejavnosti. Določbe ZVPot-1 veljajo izključno za potrošnike.
Vse cene v spletni trgovini Carfumo.si so navedene v valuti evro (EUR) in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene ne vključujejo stroškov logistične dostave, razen če je ob izdelku ali v košarici izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Kupoprodajna pogodba na daljavo med Prodajalcem in Kupcem je sklenjena v trenutku, ko informacijski sistem Prodajalca na elektronski naslov Kupca pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo za obe stranki.
Spletna trgovina Carfumo.si omogoča naslednje načine plačila:
Plačilo po povzetju (ob prevzemu): Kupec znesek naročila plača z gotovino ali bančno kartico neposredno kurirju dostavne službe ob prevzemu paketa na svojem naslovu.
Plačilo s plačilnimi karticami, PayPal ali Flik: Varno takojšnje elektronsko plačilo ob oddaji naročila prek integriranih spletnih plačilnih prehodov.
Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR): Kupec prejme predračun na elektronsko pošto in znesek nakaže na uradni transakcijski račun podjetja PC Agent d.o.o. (IBAN: SI56 6100 0002 5366 817 pri banki Delavska hranilnica d.d.). Naročilo gre v obdelavo po prejemu nakazila.
Dostavo za spletno trgovino Carfumo.si primarno izvaja pogodbeni partner GLS. Strošek dostave se izračuna glede na velikost in težo paketa; informativne osnovne cene pošiljanja za paket velikosti XS (do 35 cm) znašajo 3,49 €, za paket velikosti S (do 50 cm) 4,57 €, medtem ko večji paketi stanejo sorazmerno več glede na cenik.
Pri izbiri plačila po povzetju se lahko poleg osnovne poštnine zaračuna tudi dodatek za odkupnino na paketu v višini med 1,00 € in 1,20 € po veljavnem ceniku dostavne službe. Kupec je o točnem in končnem znesku stroškov pošiljanja in vseh dodatkov obveščen še pred dokončno potrditvijo naročila v košarici.
Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba za to navesti razlog, v skladu s 134. členom veljavnega ZVPot-1.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje PC Agent d.o.o. o svoji odločitvi. To lahko stori po elektronski pošti na kontakt@pcagent.si ali z uporabo standardnega obrazca za odstop od pogodbe, kot to predvideva 138. člen ZVPot-1. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje PC Agent d.o.o. vrne vsa prejeta plačila v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu, pri čemer si pridržuje pravico do zadržanja vračila do fizičnega prejema vrnjenega blaga.
Zaradi specifične narave prodajnega asortimana, to so avtomobilske dišave, ki vsebujejo hlapljive kemične snovi in dišavne esence, veljajo zakonske omejitve glede vračil.
Skladno s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
V praksi to pomeni: Če potrošnik pretrga zaščitno folijo, odpre vakuumsko ali hermetično zaprto embalažo dišave, s čimer se sproži izhlapevanje in izpostavljenost kemičnih snovi, njegova pravica do vračila tega izdelka nepovratno ugasne. Takšen izdelek ni več primeren za nadaljnjo varno prodajo tretjim osebam.
Podjetje PC Agent d.o.o. odgovarja za kakršno koli neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost blaga pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je neskladnost obstajala že v času dobave.
Potrošnik ima v primeru ugotovljene neskladnosti pravico, da po strogem vrstnem redu zahteva:
Popravilo ali zamenjavo blaga z novim: Podjetje mora zahtevo izpolniti v razumnem roku, ki ne sme biti daljši od 30 dni od prejetega obvestila.
Znižanje kupnine ali odstop od pogodbe: Če podjetje v zgornjem roku blaga ne popravi ali zamenja, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali pa v celoti odstopi od pogodbe in zahteva vračilo celotnega zneska.
Potrošnik mora o neskladnosti prodajalca pisno obvestiti na elektronski naslov kontakt@pcagent.si najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko je napako dejansko opazil.
Dišave za avtomobile in prostorski osvežilci so kemično aktivni produkti. Visoko koncentrirana dišavna olja in tekočine so lahko ob neposrednem stiku izjemno agresivni do umetnih mas (armaturne plošče), usnja ali lakiranih površin v vozilu.
Gospodarska družba PC Agent d.o.o. ne prevzema nikakršne materialne, civilne ali odškodninske odgovornosti za kakršno koli materialno škodo na vozilu ali drugi lastnini, ki bi nastala kot neposredna posledica nepravilne uporabe izdelka, neupoštevanja priloženih navodil za namestitev ali fizičnega razlitja dišavne tekočine po površinah v vozilu. Kupce izrecno pozivamo, da izdelke namestijo in uporabljajo strogo v skladu s tehničnimi in varnostnimi navodili na embalaži.
Upravljavec osebnih podatkov je podjetje PC Agent d.o.o. Podjetje se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2 in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Osebni podatki (ime, priimek, naslov, elektronska pošta, telefon) se zbirajo izključno za namene nemotene izvedbe naročil (priprava, pošiljanje, izdaja računa, reševanje reklamacij). Za potrebe dostave se nujni podatki posredujejo dostavni službi (npr. GLS). Podatki se hranijo varno in zgolj toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena (izdani računi se skladno z davčno zakonodajo hranijo 10 let). Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa ("pravica do pozabe") in omejitve obdelave svojih podatkov, ki jo lahko kadarkoli uveljavlja s pisnim zahtevkom na kontakt@pcagent.si. Spletno mesto za svoje tehnično delovanje uporablja nujne piškotke.
Morebitne spore bosta Prodajalec in Kupec reševala sporazumno. Podjetje PC Agent d.o.o. si prizadeva za hitro in učinkovito reševanje pritožb, ki jih kupec lahko posreduje na e-naslov kontakt@pcagent.si.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje PC Agent d.o.o. ne priznava nobenega zunanjega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Kot ponudnik spletne trgovine podjetje objavlja elektronsko povezavo na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je dostopna na naslovu: http://ec.europa.eu/odr.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je za sodno reševanje pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika ali stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
